Inter Cars
Piattaforma B2C per il leader dell'automotive in Europa centrale e orientale
Un cliente che cerca un ricambio auto non vuole 'qualcosa di simile'. Vuole esattamente il ricambio che si adatta alla sua auto.
La sfida
Inter Cars è uno dei più grandi distributori di ricambi automotive in Europa e il leader indiscusso in Europa centrale e orientale. Le vendite B2C su questa scala non sono e-commerce ordinario — è un sistema che nello stesso momento serve migliaia di utenti in otto paesi, e a ciascuno di essi deve rispondere alla stessa domanda: questo ricambio si adatta esattamente alla mia auto?
La maggior parte del settore cerca di risolvere questo problema attraverso ricerche sempre più evolute — fuzzy search, ricerca vettoriale, suggerimenti. È un vicolo cieco. Nel settore automotive 'simile' significa 'sbagliato'. Un cliente che riceve un filtro olio 'quasi compatibile' con la sua Ford non tornerà.
Cosa abbiamo sviluppato
Per Inter Cars forniamo una piattaforma B2C completa basata su GC.Platform. Un frontend dedicato, un backend che elabora gli ordini da tutti i canali di vendita — inclusi marketplace come Allegro — integrazioni con i sistemi ERP e alimentazione dati da TECDOC attraverso MDM, che sviluppiamo per Inter Cars da anni.
Ma il cuore di questa soluzione è qualcosa che nessun altro sul mercato fa: AI.Assistant guida il cliente attraverso una conversazione anziché restituire risultati di ricerca. Invece di indovinare un 'prodotto probabile', fa ulteriori domande: che anno? quale versione del motore? quale tipo di carrozzeria? Arriva al ricambio esatto — l'unico ricambio corretto. Non 'simile'. Proprio quello.
AI.Assistant opera oggi su tutti i siti B2C di Inter Cars — su intercars.pl e in tutti gli altri sette paesi.
Polonia, Repubblica Ceca, Estonia, Lituania, Lettonia, Croazia, Ucraina, Regno Unito
contemporaneamente in ogni momento
dal primo giorno di GearCode
che non troverai in nessuna soluzione concorrente
Cosa dicono i nostri partner
“Collaboriamo con GearCode da anni e non è una coincidenza. La complessità e le specificità del nostro settore richiedono una collaborazione basata sulla partnership e di lungo periodo. Grazie a questo modello possiamo insieme implementare efficacemente le ultime tecnologie che supportano — e sempre più spesso guidano — lo sviluppo del nostro business.”
“In Inter Cars serviamo clienti in un settore molto complesso che non tollera errori — un ricambio è compatibile con l'auto oppure no. L'AI.Assistant di GearCode ha risolto un problema che nessun'altra tecnologia di ricerca era riuscita a gestire.”
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