Modello di collaborazione
Vendiamo GC.Platform in modalità SaaS, in una partnership a lungo termine. Qui trovi come si presenta la nostra collaborazione — dalla prima conversazione, attraverso l'implementazione, fino allo sviluppo continuo del sistema.
Una partnership, non un progetto
Con la maggior parte dei nostri clienti lavoriamo un decennio o più — significa che la relazione inizia con l'implementazione ma non finisce lì.
Vendiamo GC.Platform in abbonamento. Ci paghi quando usi la piattaforma e quando vendi realmente attraverso il nostro sistema. Dal nostro lato, la manteniamo, la aggiorniamo, la sviluppiamo e formiamo il tuo team. Non è un modello «fornitore-cliente» — è un modello di partnership, con un partner motivato a far crescere le tue vendite, perché cresciamo con te.
Come si svolge l'implementazione
L'implementazione di GC.Platform è composta da quattro fasi:
Allineamento
Concordiamo con te l'ambito delle esigenze — nell'ambito delle funzionalità standard di GC.Platform e delle estensioni oltre lo standard. Definiamo il calendario e l'ambito dei lavori di integrazione.
Adattamento standard
Installiamo, configuriamo e testiamo gli elementi di GC.Platform che rientrano nell'ambito dei moduli standard. È solitamente la parte più ampia dell'implementazione — ma anche quella su cui abbiamo più esperienza.
Adattamento esteso
Realizziamo lavori di integrazione e di sviluppo che superano lo standard — integrazioni con il tuo ERP, processi personalizzati, campi propri nel catalogo, interfacce dedicate. Ogni cliente ha qui un ambito diverso.
Licenza e manutenzione
Dopo la firma del verbale di consegna parte la tua licenza GC.Platform. Da quel momento manteniamo il sistema, forniamo aggiornamenti, li implementiamo presso di te e formiamo il tuo team — nell'ambito dell'abbonamento mensile.
Quanto costa GC.Platform
Vendiamo GC.Platform in modalità SaaS. Il canone mensile è una percentuale concordata del fatturato netto realizzato attraverso la piattaforma — la tariffa esatta la negoziamo individualmente, in base alla scala e all'ambito dell'implementazione.
1.000 EUR netti / mese
Canone mensile minimo
Il minimo copre l'infrastruttura cloud di GC.Platform e la manutenzione del sistema. Non include il costo dei token IA (es. OpenAI) né le licenze TecAlliance (TecDOC, YQ Service) — questi sono a carico del cliente.
La tariffa una tantum di implementazione viene concordata separatamente — il suo importo dipende dall'ambito dell'adattamento della piattaforma alle esigenze del progetto.
I lavori aggiuntivi fuori dall'ambito dell'implementazione standard — integrazioni, estensioni, funzionalità personalizzate — vengono fatturati sulla base di ordini separati, alla tariffa di 500 EUR netti per giornata-uomo.
Pacchetto di supporto 24/7 — opzionale
Per impostazione predefinita, il supporto GC.Platform opera nei giorni feriali, 08:00–16:00 CET. Per i progetti che richiedono disponibilità continua offriamo un pacchetto 24/7 — gestione dei ticket critici (P1) in modalità continua, inclusi i weekend e i giorni festivi, con accesso alla procedura di emergenza e un tempo di risposta fino a 1 ora.
Costo del pacchetto: +20% del canone mensile.
I dettagli delle procedure sono descritti nella pagina Termini di supporto e SLA.
I dettagli della fatturazione, il calendario dei pagamenti e le condizioni SLA sono descritti nel contratto di licenza SaaS, che condividiamo nella fase della conversazione commerciale.
Cosa include l'abbonamento, cosa prendi in carico
Stabiliamo chiaramente nel contratto la linea tra ciò che fornisce GearCode e ciò che è a carico del cliente. Ecco com'è nello standard.
Lato GearCode (incluso nell'abbonamento)
- ✓Infrastruttura cloud di GC.Platform — Microsoft Azure, Oracle Cloud, Cloudflare
- ✓Manutenzione e monitoraggio del sistema
- ✓Aggiornamenti, correzioni e miglioramenti del software
- ✓Implementazione degli aggiornamenti presso il cliente
- ✓Documentazione tecnica e utente
- ✓Formazione del team del cliente durante gli aggiornamenti e le nuove funzionalità
- ✓Gestione dei ticket di servizio in conformità con lo SLA
Lato cliente
- •Licenze TecAlliance — TecDOC, YQ Service
- •Costi dei token IA per le funzionalità AI.Assistant (se il modulo è attivo)
- •Ambiente IT per le integrazioni (es. ERP) con accesso remoto disponibile
- •Coordinatore di progetto e team delegato alla collaborazione durante l'implementazione
- •Materiali sorgente necessari per l'allineamento (mappatura dei dati, documentazione dei processi)
Durata della licenza e cosa succede dopo
Vendiamo GC.Platform in un modello di licenza a lungo termine. Il periodo specifico lo stabiliamo nel contratto — di solito alcuni anni, adattati alla scala del progetto e alle tue esigenze di pianificazione.
Al termine della collaborazione, i dati del cliente vengono restituiti o eliminati definitivamente — entro 30 giorni dalla risoluzione del contratto, con verbale di cancellazione. I dettagli sono descritti nel contratto di trattamento dei dati che concludiamo parallelamente al contratto SaaS, in conformità con l'art. 28 del GDPR e con le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.
Presentiamo la politica completa di sicurezza dei dati nella pagina Dati e sicurezza.
Stai cercando qualcosa di diverso da GC.Platform?
Il modello descritto sopra riguarda GC.Platform — la nostra piattaforma e-commerce proprietaria. Realizziamo anche progetti su misura: sistemi dedicati, integrazioni, data warehouse, strumenti di settore. Lavoriamo su questi in un altro modello — basato sul progetto o misto, adattato alla specificità dell'incarico.
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Prenota 30 minuti. Ci racconterai della tua scala e delle tue esigenze, noi ti diremo come sarebbe un'implementazione nel tuo caso e in quale orizzonte temporale.