Inter Cars
Plateforme B2C pour le leader de l'automobile en Europe centrale et orientale
Un client qui vient chercher une pièce auto ne veut pas « quelque chose de similaire ». Il veut exactement la pièce qui correspond à sa voiture.
Le défi
Inter Cars est l'un des plus grands distributeurs de pièces automobiles en Europe et le leader incontesté en Europe centrale et orientale. Les ventes B2C à cette échelle ne sont pas du e-Commerce ordinaire — c'est un système qui sert au même moment des milliers d'utilisateurs dans huit pays, et chacun d'eux doit se voir répondre la même question : cette pièce correspond-elle exactement à ma voiture ?
La plupart du secteur tente de résoudre ce problème grâce à une recherche toujours meilleure — recherche floue, recherche vectorielle, suggestions. C'est une impasse. Dans l'automobile « similaire » signifie « incorrect ». Un client qui reçoit un filtre à huile « correspondant presque » à sa Ford ne reviendra pas.
Ce que nous avons réalisé
Pour Inter Cars, nous livrons une plateforme B2C complète basée sur notre GC.Platform. Un frontend dédié, un backend traitant les commandes de tous les canaux de vente — y compris les marketplaces comme Allegro — des intégrations avec les systèmes ERP et un flux de données TECDOC via MDM, que nous développons également pour Inter Cars depuis des années.
Mais le cœur de cette solution est quelque chose qu'aucun autre acteur du marché ne fait : AI.Assistant guide le client à travers une conversation plutôt que de renvoyer des résultats de recherche. Au lieu de deviner un « produit probable », il pose des questions supplémentaires : quelle année ? quelle version de moteur ? quel type de carrosserie ? Il aboutit à la pièce exacte — la seule pièce correcte. Pas « similaire ». Celle-là.
AI.Assistant fonctionne aujourd'hui sur tous les sites B2C d'Inter Cars — sur intercars.pl et dans les sept autres pays.
Pologne, République tchèque, Estonie, Lituanie, Lettonie, Croatie, Ukraine, Royaume-Uni
simultanément à chaque instant
depuis le premier jour de GearCode
que vous ne trouverez dans aucune solution concurrente
Ce que disent nos partenaires
“Nous travaillons avec GearCode depuis des années et ce n'est pas un hasard. La complexité et les spécificités de notre secteur exigent une collaboration partenariale et à long terme. Grâce à ce modèle, nous pouvons ensemble mettre en œuvre efficacement les dernières technologies qui soutiennent — et de plus en plus impulsent — le développement de notre activité.”
“Chez Inter Cars, nous servons des clients dans un secteur très complexe qui ne tolère pas les erreurs — une pièce s'adapte au véhicule ou non. L'AI.Assistant de GearCode a résolu un problème qu'aucune autre technologie de recherche n'avait su résoudre.”
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