Microsoft Dynamics 365
Nous ne vendons pas le CRM. Nous l'implémentons pour qu'il fonctionne.
Implémentations complètes de Microsoft Dynamics 365 — de l'analyse des processus à la formation et à la maintenance, en passant par la mise en production.
Dynamics 365 seul ne changera rien
Microsoft Dynamics 365 est une technologie puissante, mais la technologie seule ne représente que la moitié de l'histoire. L'autre moitié, c'est une bonne implémentation — comprendre les processus métier du client, migrer les données des systèmes précédents, intégrer le reste de l'infrastructure informatique, former l'équipe et assurer la maintenance après la mise en production.
La plupart des implémentations CRM qui échouent ne le font pas à cause de la technologie. Elles échouent parce que personne n'a posé suffisamment de questions au client lors de la phase d'analyse. Ou parce qu'après la mise en production, le système a été laissé à lui-même, sans support.
Nous travaillons différemment. L'implémentation commence par la compréhension du métier et se termine par un support à long terme.
Cycle d'implémentation complet
Une implémentation Dynamics 365 est un projet qui prend des mois. Nous guidons le client à travers l'ensemble du processus — et nous restons après la mise en production.
Analyse des processus
Avant de configurer quoi que ce soit, nous comprenons comment le client vend aujourd'hui, où se trouvent les goulots d'étranglement et ce que le système doit véritablement changer. L'analyse n'est pas une formalité — c'est le fondement sur lequel repose l'ensemble de l'implémentation.
Implémentation et configuration
Nous configurons Dynamics 365 autour des processus du client, et non l'inverse. Nous migrons les données des systèmes précédents. Nous intégrons avec l'ERP, Microsoft 365 et le reste de l'infrastructure. Nous construisons des automatisations qui libèrent les équipes commerciales des tâches administratives.
Formation des utilisateurs
Un système que l'équipe ne maîtrise pas est inutile. Nous animons des formations adaptées aux rôles — différentes pour les commerciaux, différentes pour les managers, différentes pour le département marketing.
Maintenance post-déploiement
Dynamics 365 vit pendant des années. C'est pourquoi nous ne clôturons pas le projet le jour de la mise en production. Nous restons avec le client — en l'aidant à développer le système, en l'adaptant aux évolutions métier, en répondant aux besoins continus.
Ventes et marketing sur les mêmes données
Dynamics 365 Sales met de l'ordre dans les ventes — une vue complète du pipeline, la gestion des relations clients, des automatisations qui libèrent les équipes commerciales des tâches administratives. Customer Insights – Journeys fait de même pour le marketing — segmentation des clients, campagnes, gestion des événements, communication multicanale.
Lorsque ces deux outils fonctionnent ensemble, les silos entre départements disparaissent. Le marketing voit ce qu'un client achète. Les ventes voient à quelles campagnes un lead a participé avant d'arriver au commercial. Les données sont partagées, les processus se connectent.
Éprouvé à grande échelle
L'une de nos implémentations est un déploiement Dynamics 365 sur Power Platform servant 6 000 utilisateurs — l'une des plus grandes solutions de ce type en Pologne. D'autres incluent kaucja.pl, où Dynamics 365 Sales est un élément d'un large écosystème digital pour l'opérateur du système de consigne.
dans la plus grande implémentation
Microsoft Dynamics 365
Ce qui nous différencie
Microsoft Solutions Partner
Nous sommes un partenaire Microsoft agréé — Digital & App Innovation (Azure). Cela signifie que votre projet est piloté par une entreprise dont les compétences ont été vérifiées par le fabricant de la technologie lui-même.
Équipe de spécialistes certifiés
Dynamics 365 n'est pas le domaine d'une seule personne dans notre entreprise. Nous disposons d'une équipe dédiée de spécialistes certifiés, dirigée par un responsable d'équipe D365 Sales avec une vaste expérience en projets enterprise.
Expérience à grande échelle
6 000 utilisateurs dans une seule implémentation. Nous savons ce que signifie mener une implémentation D365 qui doit fonctionner en production pour des milliers de personnes dès le premier jour.
À qui cela s'adresse
Dynamics 365 fonctionne le mieux là où les ventes et le marketing constituent une véritable force commerciale — et non simplement une fonction opérationnelle.
Une entreprise avec des ventes B2B en croissance
Votre équipe commerciale s'agrandit, le nombre de leads augmente, mais vous gérez encore le pipeline dans Excel ou un outil qui ne suit plus. Vous avez besoin d'un système qui offre une vue complète, automatise les tâches administratives et évolue avec l'activité.
Une entreprise avec marketing et ventes dispersés
Le marketing travaille avec un ensemble d'outils, les ventes avec un autre. Les leads se perdent lors des transmissions, personne ne sait vraiment ce qui fonctionne. Dynamics 365 Sales + Customer Insights – Journeys réunit ces deux mondes en un seul.
Une entreprise qui migre depuis un autre CRM
Vous utilisez Salesforce, SugarCRM, Pipedrive ou une autre solution qui ne convient plus. Vous avez besoin d'un partenaire qui gérera la migration des données, formera l'équipe et ne vous laissera pas seul après la mise en production.
Vous n'êtes pas sûr que Dynamics 365 soit fait pour vous ?
Commencez par une consultation d'implémentation sans engagement. Nous parlerons de vos processus de vente, de vos défis et de vos objectifs — puis nous vous dirons honnêtement si Dynamics 365 est le bon outil et à quoi ressemblerait une implémentation avec vous.
Aucun engagement, aucune présentation commerciale.
Prêt à parler d'implémentation ?
Contactez-nous — nous vous expliquerons le déroulement du processus d'implémentation, le calendrier et ce à quoi vous pouvez vous attendre.