Inter Cars
Πλατφόρμα B2C για τον ηγέτη της αυτοκινητοβιομηχανίας στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη
Ένας πελάτης που έρχεται να αναζητήσει ανταλλακτικό αυτοκινήτου δεν θέλει «κάτι παρόμοιο». Θέλει ακριβώς το εξάρτημα που ταιριάζει στο αυτοκίνητό του.
Η πρόκληση
Η Inter Cars είναι ένας από τους μεγαλύτερους διανομείς ανταλλακτικών αυτοκινήτων στην Ευρώπη και ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη. Οι πωλήσεις B2C σε αυτή την κλίμακα δεν είναι συνηθισμένο e-commerce — είναι ένα σύστημα που την ίδια στιγμή εξυπηρετεί χιλιάδες χρήστες σε οκτώ χώρες, και σε καθέναν πρέπει να απαντηθεί η ίδια ερώτηση: ταιριάζει αυτό το εξάρτημα ακριβώς στο αυτοκίνητό μου;
Η πλειονότητα του κλάδου προσπαθεί να λύσει αυτό το πρόβλημα μέσω ολοένα καλύτερης αναζήτησης. Είναι αδιέξοδο. Στην αυτοκινητοβιομηχανία το «παρόμοιο» σημαίνει «λάθος». Ένας πελάτης που λαμβάνει φίλτρο λαδιού «σχεδόν κατάλληλο» για το Ford του δεν θα επιστρέψει.
Τι αναπτύξαμε
Για την Inter Cars παρέχουμε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα B2C βασισμένη στο GC.Platform μας. Αφιερωμένο frontend, backend που επεξεργάζεται παραγγελίες από όλα τα κανάλια πωλήσεων, ολοκληρώσεις με συστήματα ERP και τροφοδοσία δεδομένων από TECDOC μέσω MDM.
Αλλά η καρδιά αυτής της λύσης είναι κάτι που κανείς άλλος στην αγορά δεν κάνει: το AI.Assistant οδηγεί τον πελάτη μέσω συνομιλίας αντί να επιστρέφει αποτελέσματα αναζήτησης. Αντί να μαντεύει «πιθανό προϊόν», κάνει περαιτέρω ερωτήσεις: ποιο έτος; ποια έκδοση κινητήρα; ποιος τύπος αμαξώματος; Φτάνει στο ακριβές εξάρτημα.
Το AI.Assistant λειτουργεί σήμερα σε όλους τους ιστότοπους B2C της Inter Cars — στο intercars.pl και σε όλες τις υπόλοιπες επτά χώρες.
Πολωνία, Τσεχία, Εσθονία, Λιθουανία, Λετονία, Κροατία, Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο
ταυτόχρονα κάθε στιγμή
από την πρώτη μέρα του GearCode
που δεν θα βρείτε σε κανένα ανταγωνιστικό λύση
Τι λένε οι συνεργάτες μας
“Συνεργαζόμαστε με τη GearCode εδώ και χρόνια και δεν είναι τυχαίο. Η πολυπλοκότητα και η ιδιαιτερότητα του κλάδου μας απαιτούν συνεργασία με πνεύμα εταιρικής σχέσης, μακροπρόθεσμη. Χάρη σε αυτό το μοντέλο μπορούμε από κοινού να υλοποιούμε αποτελεσματικά τις τελευταίες τεχνολογίες που υποστηρίζουν — και ολοένα περισσότερο οδηγούν — την ανάπτυξη της επιχείρησής μας.”
“Στην Inter Cars εξυπηρετούμε πελάτες σε έναν εξαιρετικά σύνθετο κλάδο που δεν ανέχεται λάθη — ένα ανταλλακτικό είτε ταιριάζει στο αυτοκίνητο είτε όχι. Ο AI.Assistant της GearCode έλυσε ένα πρόβλημα που καμία άλλη τεχνολογία αναζήτησης δεν κατάφερε να αντιμετωπίσει.”
Άλλες ιστορίες επιτυχίας
Kaucja.pl
Ψηφιακή πλατφόρμα για τον μεγαλύτερο φορέα του πολωνικού συστήματος επιστροφής καταθέσεων
TEDGUM
Κατάλογος προϊόντων για κατασκευαστή εξαρτημάτων από καουτσούκ-μέταλλο και πολυουρεθάνη
Inter Motors
E-commerce μοτοσυκλετών — δύο διαφορετικοί τρόποι αναζήτησης σε ένα κατάστημα
Έχετε έργο που χρειάζεται μακροχρόνιο εταίρο;
Προγραμματίστε 30 λεπτά κλήσης. Θα μας πείτε για το έργο σας, θα πούμε αν είναι κάτι που μπορούμε να κάνουμε καλά. Χωρίς δεσμεύσεις, χωρίς παρουσιάσεις πωλήσεων.