Microsoft Dynamics 365
Δεν πουλάμε CRM. Το υλοποιούμε ώστε να λειτουργεί.
Ολοκληρωμένες υλοποιήσεις Microsoft Dynamics 365 — από ανάλυση διαδικασιών, μέσω έναρξης, έως εκπαίδευση και συντήρηση.
Το Dynamics 365 από μόνο του δεν θα αλλάξει τίποτα
Το Microsoft Dynamics 365 είναι ισχυρή τεχνολογία, αλλά η τεχνολογία μόνη της είναι μόνο η μισή ιστορία. Η άλλη μισή είναι μια καλή υλοποίηση — κατανόηση επιχειρηματικών διαδικασιών, μετανάστευση δεδομένων, ολοκληρώσεις με υποδομή IT, εκπαίδευση ομάδας και συντήρηση μετά την έναρξη.
Οι περισσότερες αποτυχημένες υλοποιήσεις CRM δεν αποτυγχάνουν λόγω τεχνολογίας. Αποτυγχάνουν γιατί κανείς δεν έκανε αρκετές ερωτήσεις στον πελάτη στο στάδιο ανάλυσης. Ή γιατί μετά την έναρξη το σύστημα αφέθηκε μόνο του.
Εμείς λειτουργούμε διαφορετικά. Η υλοποίηση ξεκινά με κατανόηση της επιχείρησης και τελειώνει με μακροχρόνια υποστήριξη.
Πλήρης κύκλος υλοποίησης
Μια υλοποίηση Dynamics 365 είναι ένα έργο που διαρκεί μήνες. Οδηγούμε τον πελάτη σε ολόκληρη τη διαδικασία — και παραμένουμε μετά την έναρξη.
Ανάλυση διαδικασιών
Πριν ρυθμίσουμε οτιδήποτε, κατανοούμε πώς πουλάει σήμερα ο πελάτης, πού βρίσκονται τα σημεία συμφόρησης και τι πρέπει να αλλάξει πραγματικά το σύστημα. Η ανάλυση δεν είναι τυπικότητα — είναι το θεμέλιο στο οποίο στηρίζεται ολόκληρη η υλοποίηση.
Υλοποίηση και ρύθμιση παραμέτρων
Ρυθμίζουμε το Dynamics 365 γύρω από τις διαδικασίες του πελάτη, όχι αντίστροφα. Μεταναστεύουμε δεδομένα από προηγούμενα συστήματα. Ολοκληρώνουμε με ERP, Microsoft 365 και την υπόλοιπη υποδομή. Χτίζουμε αυτοματισμούς που απαλλάσσουν τις ομάδες πωλήσεων από διοικητική εργασία.
Εκπαίδευση χρηστών
Ένα σύστημα που η ομάδα δεν γνωρίζει είναι άχρηστο. Διεξάγουμε εκπαίδευση προσαρμοσμένη σε ρόλους — διαφορετική για πωλητές, διαφορετική για διευθυντές, διαφορετική για το τμήμα μάρκετινγκ.
Συντήρηση μετά την ανάπτυξη
Το Dynamics 365 ζει χρόνια. Γι' αυτό δεν κλείνουμε το έργο την ημέρα έναρξης. Παραμένουμε με τον πελάτη — βοηθώντας στην ανάπτυξη του συστήματος, προσαρμόζοντάς το σε επιχειρηματικές αλλαγές.
Πωλήσεις και μάρκετινγκ στα ίδια δεδομένα
Το Dynamics 365 Sales οργανώνει τις πωλήσεις — πλήρης εικόνα pipeline, διαχείριση σχέσεων πελατών, αυτοματισμοί που απαλλάσσουν τις ομάδες πωλήσεων από διοικητική εργασία. Το Customer Insights – Journeys κάνει το ίδιο για το μάρκετινγκ — τμηματοποίηση πελατών, καμπάνιες, διαχείριση εκδηλώσεων, πολυκαναλική επικοινωνία.
Όταν αυτά τα δύο εργαλεία λειτουργούν μαζί, εξαφανίζονται τα silos μεταξύ τμημάτων. Το μάρκετινγκ βλέπει τι αγοράζει ο πελάτης. Οι πωλήσεις βλέπουν σε ποιες καμπάνιες συμμετείχε ο lead. Τα δεδομένα είναι κοινόχρηστα, οι διαδικασίες συνδέονται.
Αποδεδειγμένο σε μεγάλη κλίμακα
Μία από τις υλοποιήσεις μας είναι επέκταση του Dynamics 365 στο Power Platform που εξυπηρετεί 6.000 χρήστες — μία από τις μεγαλύτερες τέτοιες λύσεις στην Πολωνία. Άλλες περιλαμβάνουν το kaucja.pl, όπου το Dynamics 365 Sales είναι στοιχείο ενός ευρύτερου ψηφιακού οικοσυστήματος.
στη μεγαλύτερη υλοποίηση
Microsoft Dynamics 365
Τι μας ξεχωρίζει
Microsoft Solutions Partner
Είμαστε εξουσιοδοτημένος εταίρος Microsoft — Digital & App Innovation (Azure). Αυτό σημαίνει ότι το έργο σας διοικείται από εταιρεία της οποίας οι ικανότητες έχουν επαληθευτεί από τον ίδιο τον κατασκευαστή τεχνολογίας.
Ομάδα πιστοποιημένων ειδικών
Το Dynamics 365 δεν είναι τομέας ενός μόνο ατόμου στην εταιρεία μας. Έχουμε αφιερωμένη ομάδα πιστοποιημένων ειδικών, με επικεφαλής έναν team leader D365 Sales με εκτενή εμπειρία σε enterprise έργα.
Εμπειρία σε μεγάλη κλίμακα
6.000 χρήστες σε μία υλοποίηση. Ξέρουμε τι σημαίνει η διεξαγωγή υλοποίησης D365 που πρέπει να λειτουργεί σε παραγωγή για χιλιάδες άτομα από την πρώτη μέρα.
Για ποιον είναι
Το Dynamics 365 λειτουργεί καλύτερα όπου οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ είναι πραγματική επιχειρηματική δύναμη — όχι μόνο λειτουργική λειτουργία.
Εταιρεία με αναπτυσσόμενες πωλήσεις B2B
Η ομάδα πωλήσεων σας αναπτύσσεται, ο αριθμός leads αυξάνεται, αλλά εξακολουθείτε να διαχειρίζεστε το pipeline σε Excel. Χρειάζεστε ένα σύστημα που δίνει πλήρη εικόνα, αυτοματοποιεί διοικητική εργασία και κλιμακώνεται με την επιχείρηση.
Εταιρεία με διεσπαρμένο μάρκετινγκ και πωλήσεις
Το μάρκετινγκ εργάζεται σε ένα σύνολο εργαλείων, οι πωλήσεις σε άλλο. Τα leads χάνονται κατά τη μεταβίβαση, κανείς δεν ξέρει τι πραγματικά λειτουργεί. Dynamics 365 Sales + Customer Insights – Journeys ενώνει αυτούς τους κόσμους.
Εταιρεία που μεταναστεύει από άλλο CRM
Χρησιμοποιείτε Salesforce, SugarCRM, Pipedrive ή άλλη λύση που δεν ταιριάζει πλέον. Χρειάζεστε εταίρο που θα χειριστεί τη μετανάστευση δεδομένων, θα εκπαιδεύσει την ομάδα και δεν θα σας αφήσει μόνους μετά την έναρξη.
Δεν είστε σίγουροι αν το Dynamics 365 είναι κατάλληλο για εσάς;
Ξεκινήστε με μια συμβουλευτική υλοποίησης χωρίς δεσμεύσεις. Θα μιλήσουμε για τις διαδικασίες πωλήσεων, τις προκλήσεις και τους στόχους σας — και στη συνέχεια θα σας πούμε ειλικρινά αν το Dynamics 365 είναι το σωστό εργαλείο.
Χωρίς δεσμεύσεις, χωρίς παρουσιάσεις πωλήσεων.
Έτοιμοι να μιλήσετε για υλοποίηση;
Επικοινωνήστε μαζί μας — θα εξηγήσουμε πώς μοιάζει η διαδικασία υλοποίησης, το χρονικό πλαίσιο και τι να περιμένετε.