Microsoft Dynamics 365
Wir verkaufen kein CRM. Wir implementieren es so, dass es funktioniert.
Umfassende Microsoft Dynamics 365-Implementierungen — von der Prozessanalyse über den Go-live bis zu Schulung und Wartung.
Dynamics 365 allein ändert nichts
Microsoft Dynamics 365 ist eine leistungsstarke Technologie, aber die Technologie allein ist nur die halbe Miete. Die andere Hälfte ist eine gute Implementierung — Verstehen der Geschäftsprozesse des Kunden, Migration von Daten aus früheren Systemen, Integration mit der restlichen IT-Infrastruktur, Schulung des Teams und Wartung nach dem Go-live.
Die meisten gescheiterten CRM-Implementierungen scheitern nicht an der Technologie. Sie scheitern, weil in der Analysephase niemand dem Kunden genug Fragen gestellt hat. Oder weil nach dem Go-live das System sich selbst überlassen wurde, ohne Support.
Wir arbeiten anders. Die Implementierung beginnt mit dem Verständnis des Geschäfts und endet mit langfristigem Support.
Vollständiger Implementierungszyklus
Eine Dynamics 365-Implementierung ist ein Projekt, das Monate dauert. Wir begleiten den Kunden durch den gesamten Prozess — und bleiben nach dem Go-live.
Prozessanalyse
Bevor wir irgendetwas konfigurieren, verstehen wir, wie der Kunde heute verkauft, wo die Engpässe sind und was das System wirklich ändern soll. Analyse ist keine Formalität — sie ist das Fundament, auf dem die gesamte Implementierung ruht.
Implementierung und Konfiguration
Wir konfigurieren Dynamics 365 rund um die Prozesse des Kunden — nicht umgekehrt. Wir migrieren Daten aus früheren Systemen. Wir integrieren mit ERP, Microsoft 365 und der restlichen Infrastruktur. Wir bauen Automatisierungen, die Vertriebsteams von Verwaltungsarbeit entlasten.
Benutzerschulung
Ein System, das das Team nicht kennt, ist nutzlos. Wir führen rollenangepasste Schulungen durch — andere für Vertriebsmitarbeiter, andere für Manager, andere für die Marketingabteilung.
Wartung nach dem Deployment
Dynamics 365 lebt jahrelang. Deshalb schließen wir das Projekt nicht am Go-live-Tag ab. Wir bleiben beim Kunden — helfen dabei, das System weiterzuentwickeln, es an Geschäftsveränderungen anzupassen und auf laufende Bedürfnisse zu reagieren.
Vertrieb und Marketing auf denselben Daten
Dynamics 365 Sales bringt Ordnung in den Vertrieb — eine vollständige Pipeline-Ansicht, Kundenbeziehungsmanagement, Automatisierungen, die Vertriebsteams von Verwaltungsarbeit entlasten. Customer Insights – Journeys macht dasselbe für das Marketing — Kundensegmentierung, Kampagnen, Eventmanagement, Multikanal-Kommunikation.
Wenn diese beiden Tools zusammenarbeiten, verschwinden die Silos zwischen den Abteilungen. Marketing sieht, was ein Kunde kauft. Vertrieb sieht, an welchen Kampagnen ein Lead teilgenommen hat, bevor er den Vertriebsmitarbeiter erreicht. Daten werden geteilt, Prozesse verknüpfen sich.
Im großen Maßstab bewährt
Eine unserer Implementierungen ist eine Erweiterung von Dynamics 365 auf Power Platform für 6.000 Benutzer — eine der größten derartigen Lösungen in Polen. Weitere umfassen Kaucja.pl, wo Dynamics 365 Sales ein Element eines umfangreichen digitalen Ökosystems für den Betreiber des Pfandrücknahmesystems ist.
in der größten Implementierung
Microsoft Dynamics 365
Was uns auszeichnet
Microsoft Solutions Partner
Wir sind ein autorisierter Microsoft-Partner — Digital & App Innovation (Azure). Das bedeutet, Ihr Projekt wird von einem Unternehmen geleitet, dessen Kompetenzen vom Technologiehersteller selbst überprüft wurden.
Team zertifizierter Spezialisten
Dynamics 365 ist bei uns nicht das Fachgebiet einer einzelnen Person. Wir haben ein dediziertes Team zertifizierter Spezialisten, geleitet von einem D365 Sales Teamleiter mit umfangreicher Erfahrung in Unternehmensprojekten.
Erfahrung im großen Maßstab
6.000 Benutzer in einer einzigen Implementierung. Wir wissen, was es bedeutet, eine D365-Implementierung durchzuführen, die von Tag eins an für Tausende von Menschen im Produktivbetrieb funktionieren muss.
Für wen ist es geeignet
Dynamics 365 funktioniert am besten, wo Vertrieb und Marketing eine echte Geschäftskraft sind — nicht nur eine operative Funktion.
Ein Unternehmen mit wachsendem B2B-Vertrieb
Ihr Vertriebsteam wächst, die Anzahl der Leads nimmt zu, aber Sie verwalten die Pipeline immer noch in Excel oder einem Tool, das nicht mithalten kann. Sie benötigen ein System, das eine vollständige Übersicht gibt, Verwaltungsarbeit automatisiert und mit dem Unternehmen skaliert.
Ein Unternehmen mit verteiltem Marketing und Vertrieb
Marketing arbeitet in einem Toolset, Vertrieb in einem anderen. Leads gehen bei Übergaben verloren, niemand weiß, was wirklich funktioniert. Dynamics 365 Sales + Customer Insights – Journeys bringt diese Welten in einem zusammen.
Ein Unternehmen, das von einem anderen CRM migriert
Sie nutzen Salesforce, SugarCRM, Pipedrive oder eine andere Lösung, die nicht mehr passt. Sie brauchen einen Partner, der die Datenmigration übernimmt, das Team schult und Sie nach dem Go-live nicht allein lässt.
Nicht sicher, ob Dynamics 365 das Richtige für Sie ist?
Beginnen Sie mit einer unverbindlichen Implementierungsberatung. Wir sprechen über Ihre Vertriebsprozesse, Herausforderungen und Ziele — und sagen Ihnen dann ehrlich, ob Dynamics 365 das richtige Werkzeug ist und wie eine Implementierung mit Ihnen aussehen würde.
Keine Verpflichtungen, keine Verkaufspräsentationen.
Bereit, über die Implementierung zu sprechen?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf — wir erklären, wie der Implementierungsprozess aussieht, den Zeitrahmen und was Sie erwarten können.